Artikelen door [finno] gastblogger

Masterclass Innovation in Financial Services & Technology

Deze advertorial is geen redactioneel artikel van [finno]. Veertig van de meest toonaangevende innovators in de financiële sector van Nederland en Groot Britannië spreken op een Masterclass Innovation in Financial Services & Technology, die achtereenvolgens plaatsvindt in Amsterdam en Londen. Met een [finno]-code kunnen lezers  deelnemen voor 995 euro (dit is een 50% korting!). Op […]

Innovatie en banken: een moeizame relatie

Banken staan altijd voor een grote uitdaging als het gaat om de introductie van vernieuwende financiële producten. Drie factoren spelen daarbij een rol. Financiële producten zijn ‘low interest’ items voor de doelgroep, B2C of B2B. Banken staan daarnaast in de spotlights. Bankencrisis, bonussen, staatssteun, er is ook voldoende aanleiding voor. Bovendien worden of zijn de afgelopen jaren tal van maatregelen genomen om het vertrouwen in de sector in financieel opzicht te verbeteren. Kent u nog de Sarbanes – Oxley Act?

Toch zijn er kansen. Banken moeten dan wel gaan samenwerken met externe partners en een andere innovatiecultuur moeten gaan ontwikkelen.

Online media in de bankensector nog niet volwassen

Door Iris van Oirschot Ook in de bankensector gaat de communicatie steeds meer richting online. Maar hoe presteren de banken op de online kanalen? Wat zijn de doelstellingen van hun online strategie? En past dat bij de behoeftes en verwachtingen van hun klant? Ik deed hier in opdracht van Bex*communicatie onderzoek naar bij 35 consumentenbanken. […]

Hoe gebruiken Nederlandse banken Enterprise Social Networks? (deel 1)

Door Roland Thijssen De opkomst van de bekende social network diensten als Facebook en LinkedIn hebben een compleet nieuwe manier van online interactie teweeg gebracht naast de conventionelere communicatiemiddelen als e-mail en telefoon. En deze wijze van interactie begint zich de laatste jaren ook schoorvoetend te manifesteren binnen grote organisaties. Er zijn zelfs organisaties die […]

Waarom heeft een private bank moeite om bij vermogensoverdracht het vermogen te behouden?

Door Boudewijn Chalmers Hoynck van Papendrecht Vermogende particulieren ervaren hun private bank als hun belangrijkste dienstverlener. Niet heel vreemd als je bedenkt dat het gaat om het beheren van grote vermogens waar zij, of hun (voor)ouders, soms jaren voor hebben gewerkt. Klanten hebben een gevoel van veiligheid nodig bij de bank waar zij hun geld onderbrengen. […]

Weg met plastic! Einde van de cards?

Door Gertjan Reinders 16-4-2011 Update: infographic ‘Goodbye Wallet’ toegevoegd Met de enorme opkomst van de smartphone zijn de toepassingen eindeloos geworden. Vooralsnog ontbreekt het echter aan heel praktische oplossingen ten aanzien van mobiel betalen voor de consument. De laatste innovatieve apps gaan echter veel betekenen voor uw portemonnee…

Klantgericht? Doe mij maar mensgericht

Door Frank van Wessel Medewerkers van een groot bedrijf zijn steeds vaker klantgericht, maar maken onnodig onderscheid tussen zichzelf en de klant. Hoe zou jij geholpen willen worden? Enkele dagen geleden heb ik online, via ‘Mijn T-mobile’, een kopie van mijn simkaart aangevraagd. Ondanks het volgen van de beschreven procedure werd mijn simkaart niet geactiveerd. […]