De beleggers bij BUX zijn bij de tijd met de nieuwe Apple Watch app

BUX beleggings app Apple Watch app finno pascal spelier

Twee weken geleden heeft BUX, de winnaar van de Nederlandse Fintech 50 Award in de categorie Personal Finance, een app voor de Apple Watch gelanceerd. Deze toch al über hippe beleggingsonderneming aan een Amsterdamse gracht heeft voor haar BUX-ers een app ontwikkeld, die beleggen in de financiële markten nog leuker maakt.

[finno] sprak met Nick Bortot, de oprichter van BUX. Best leuk zo’n Apple Watch app, maar zitten jullie klanten daar op te wachten? En nu we BUX toch spreken, hoe gaat het eigenlijk met jullie, sinds jullie start ongeveer een jaar geleden?

Lees meer

Wat is de overeenkomst tussen online samenwerken met klanten en een keukentafel?

Online hypotheekgesprek aan de keukentafel finno

Door Serge Leclercq

De koppen in diverse media liegen er niet om: het ene positieve bericht over de aantrekkende hypotheekmarkt na het andere bereikt de headlines. Een prettige ontwikkeling waar we lang op hebben moeten wachten. De groei in de markt brengt echter ook een uitdaging met zich mee. Want ook consumenten zitten niet stil. Het oversluiten van een hypotheek kan zomaar een groot financieel voordeel opleveren, ondanks de soms hoge oversluitkosten. Met andere woorden: hypotheekverstrekkers staan voor de uitdaging om huidige klanten bij zich te houden en zogenaamde ‘zwevende’ klanten voor zich te winnen. Online samenwerken met klanten kan op dit gebied een flinke duit in het zakje doen. Tegelijkertijd kampt dit begrip met een foutieve interpretatie.

Lees meer

Met de Private LiveXpert van ABN AMRO MeesPierson heeft de klant zijn Private Banker altijd bij zich

ABN AMRO MeesPierson Private LiveXpert video chat mobile finno

In een tijdperk waar de robo-advisor zijn intrede doet zorgt ABN AMRO MeesPierson juist voor de ‘personal touch’ in de relatie tussen klant en private banker; maar dan wel in een eigentijds jasje.

ABN AMRO MeesPierson lanceert de Private LiveXpert, waarmee de klant direct contact kunt leggen met zijn private banker of andere financiële specialisten, via telefoon, chat of een video-gesprek. Is dit private banking anno nu? In dit artikel meer over Private LiveXpert, maar ik begin met de veranderende rol van de private banker.

Lees meer

Bankieren: makkelijker kunnen we het wel maken, maar ook leuker

Makkelijker kunnen we het wel maken, maar ook leuker finno tegeltjeswijsheid

Door Joost Vanstreels

Financiële producten zijn en blijven low interest producten. Een hypotheek is een noodzakelijk kwaad om het huis van je dromen te kunnen kopen en een verzekering sluit je niet af omdat je het leuk vindt, maar omdat je het nodig hebt. Is “leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker” ook voor financiële dienstverleners dan het hoogst haalbare? Daar leek het tot nu toe wel op, maar een aantal financiële dienstverleners laat het daar niet bij zitten en probeert de dienstverlening ‘fun’ te maken.

Lees meer

Klantbinding in de financiële wereld verdient meer dan een goede marketingcampagne

technologie bank finno

Door Joost Vanstreels

In het vierde nummer van het vakblad Adformatie las ik met veel interesse de coverstory ‘Bankiers in de herkansing’. In het artikel kwamen de marketingcommunicatiebazen van SNS, Rabobank, Triodos en ING aan het woord over bankieren na de crisis. Hoewel het artikel met name inging op de campagnes en de kritiek die daarop volgde, was ik blij verrast dat hier en daar ook technologische vernieuwing werd aangestipt als belangrijke mogelijkheid om de band met de consument weer te versterken. Met name van de uitspraken van Johan van der Zanden, directeur communicatie van ING, werd ik erg enthousiast. Technologie kan inderdaad zorgen voor verbinding!

Lees meer

Wanneer krijgen we een ik-blijf-bij-mijn-bank-week?

klantbinding in de nieuwe financiele wereld Everest finno

Door Joost Vanstreels

Onlangs startte een journalist van De Correspondent de actie ‘ik-stap-over-van-bank-week’. Het initiatief was voornamelijk gebaseerd op zijn onvrede over de houding van veel financiële instellingen. Ze hebben volgens hem niets van de crisis geleerd. Ik zie de ‘ik-stap-over-van-bank-week’ meer als het bewijs dat de consument steeds mondiger wordt. Consumenten keren zich af van instituten en gevestigde organisaties die ooit veel aanzien genoten. Om het tij te keren is het belangrijk dat financiële instellingen op een nieuwe manier naar de verbinding met hun klanten gaan kijken.

Lees meer

Moeten banken experimenteren met smartwatches en Google Glass?

Google Glass Banking smartwatches finno

Mobiel bankieren met een smartphone is inmiddels gemeengoed geworden. Wat is de volgende stap in online bankieren? Gaan we onze betaalopdrachten via Google Glass versturen? Ons saldo op een smartwatch bekijken? Of zijn er nog andere mogelijkheden?

Menig bank experimenteert met de smartwatch en Google Glass. Zo ook SNS Bank. Onlangs sprak ik met SNS Bank over de smartwatch app die zij volgende week lanceren en de experimenten met Google Glass banking. Waarom experimenteert SNS Bank met de smartwatch en Google Glass? En welke experimenten zien we bij banken wereldwijd?

Lees meer

Banken met een #betaalrekening en hun #webcare op Twitter

ABN AMRI Webcare finno

Bijna alle banken die een particuliere betaalrekening aanbieden profileren zich aardig op Twitter. Dat is mooi. Maar hoe actief zijn ze daar? Krijg je überhaupt antwoord op een vraag aan je bank? Hoe snel dan? En interessant voor consumenten in de 24/7-economie: kun je ook na het halfacht-journaal nog even een vraag stellen waar je een snel en relevant antwoord op krijgt?

Lees meer

‘Social moet in het DNA van verzekeraars’

Social medio monitor 2014 ITDS finno

Een paar maanden geleden was ik te gast bij het Executive Social Media Dinner van ITDS. Onder het genot van een heerlijk diner en aangenaam gezelschap – de crème de la crème uit de verzekeringsbranche – werden de resultaten van de Social Media Insurance Monitor 2014 bekend gemaakt.

Een paar weken geleden viel het officiële magazine met de resultaten op mijn deurmat. Een mooi moment om wat dieper in de resultaten van de Social Media Insurance Monitor 2014 te duiken. Een belangrijk boodschap die doorklinkt in het rapport: ‘Social moet in het DNA van verzekeraars’. Maar houdt die ambitie de Nederlandse verzekeraars bezig?

Lees meer