bunq is eerste Europese bank die met Finn een GenAI-chatbot introduceert

Leestijd: 5 minuten

In alweer de 24e bunq update kondigde CEO Ali Niknam de lancering aan van bunq’s eigen GenAI-platform. In deze, van Apple afgekeken, keynotes presenteert Ali Niknam met enige regelmaat de nieuwe features in de bunq-app.

Gister kondigde de op één na grootste neobank van Europa Finn een ‘generative artificial intelligence’-platform aan dat gebruikers helpt bij het beantwoorden van vragen. Chatbot Finn vervangt de zoekfunctie. Het idee ontstond tijdens een wandeling van twee Ali’s. Naast Finn kondigde bunq ook verbetering in budgetteren aan en Tap to Pay voor ondernemers.

Lees meer

Personalisation repareert wat digitale transformatie kapot heeft gemaakt

Leestijd: 6 minuten

We worden in alles steeds digitaler. Dat heeft zo zijn voordelen. Voor veel organisaties levert dit een lagere cost to serve op en voor klanten een verbeterde customer experience. Maar er is een keerzijde. De relatie tussen organisatie en haar klanten is veranderd. Had je in het (verre) verleden nog weleens persoonlijk contact, al is het maar telefonisch, nu is er overwegend sprake van digitale interacties.

Een belangrijke ontwikkeling in digitale marketing en customer service is personalisation en in de meest ultieme vorm hyper-personalisation. Mijns inziens is (hyper)personalisation de manier om weer meer in contact te staan met je klant. Relevantie is daarbij het sleutelwoord. Hoe relevant zijn organisaties en in het bijzonder financiële instelling in de praktijk?

Lees meer

De Hypotheekshop heeft met de Online Hypotheekmodule volledig gerobotiseerd advies voor starters in huis

Leestijd: 9 minuten

Begin deze maand lanceerde De Hypotheekshop en Huis & Hypotheek als eerste ketens volledig gerobotiseerd advies voor starters. Als starter op de woningmarkt kan je nu 24 uur per dag hypotheekadvies krijgen van een robot. Al jaren zijn de verwachtingen over robo-advies hooggespannen. De vraag is ook of iedere klant op robo-advies zit te wachten.

De introductie van online hypotheekadvies door de franchiseformules van Ingage Franchise is een bijzondere ontwikkeling, zeker omdat Independer eind vorig jaar de ontwikkeling van robo-advies, een tussenvorm tussen Exection Only en persoonlijk advies voor voorlopig in de ijskast zette. [finno] sprak met Marisa Lodewijks van De Hypotheekshop & Huis & Hypotheek over de kansen voor roboadvies, de uitdagingen en de eerste successen.

Lees meer

BDO en Capsearch kondigen strategische samenwerking aan

Leestijd: 2 minuten

Accountantsfirma BDO en fintech-onderneming Capsearch kondigen vandaag een strategische samenwerking aan. BDO structureert de financiering van veel MKB-ondernemingen en begeleidt bij financieringsaanvragen. Met het digitale financieringsplatform van Capsearch kunnen die aanvragen efficiënter en doelgerichter worden ingediend.

Lees meer

Waarom hypotheekadvies klaar is voor disruptie

Leestijd: 8 minuten

Disclaimer: het begin is nogal afgezaagd (de wereld verandert – no shit), maar geef me 30 seconden en je bent blij dat je hebt doorgezet.

In de afgelopen 10 jaar heeft digital ons gehele leven veranderd. Hoe we reizen, sociale contacten onderhouden, informatie zoeken, foto’s nemen, nieuws consumeren en werken. Het heeft geleid tot de teloorgang van oude industrieën, de herdefiniëring van bestaande en creatie van nieuwe industrieën. Digital is een disruptieve kracht die traditionele economische, strategische en operationele modellen ontwricht. En haar impact is niet aan het vertragen. In tegendeel, nieuwe technieken en devices worden sneller geadopteerd en nieuwe merken groeien razendsnel.

Lees meer

Emma heeft een droom….. Wordt deze droom werkelijkheid met Capsearch?

Leestijd: 2 minuten

De droom van Emma was de concrete casus in de pitch van Capsearch tijdens Emerce eFinancials 2017.

Emma heeft een kledingwinkel en heeft de ambitie om een tweede winkel te openen. Haar huisbank probeert op allerlei manieren intern het financieringsverzoek goedgekeurd te krijgen. Na weken wachten vangt ze alsnog ‘bot’ en de relatiemanager zit met zijn handen in het haar om dat hij echt gelooft in het bedrijf. De bancaire oplossing houdt op en er zijn geen alternatieven meer binnen de bank.

Lees meer

‘It’s the technology, stupid!’ Technologie gaat sneller dan de pensioenpolder

Leestijd: 6 minuten

Door Nathan Brouwer en Thomas Vermeire

Nu ons pensioenstelsel onder druk staat, is er één zekerheid: het
 beleggingsrisico, langlevenrisico en renterisico voor deelnemers neemt toe. Actie vanuit de deelnemer is daarom geboden. Een andere zeker
heid: er zijn voldoende tools en platforms beschikbaar om de sector daarin te ondersteunen. De technologie is er, nu de medewerking 
vanuit de overheid nog…

Lees meer

Acht vernieuwers in de hypotheekmarkt

Leestijd: 3 minuten

Als ik je zeg dat de Nederlandse consument steeds meer zijn financiën online regelt, dan vertel ik je niets nieuws. Het aantal assurantietussenpersonen en financieel adviseurs neemt al jaren af. De meer ‘self directed’ consument zal daar deels debet aan zijn, maar sommige adviseurs gooien ook door de stringentere wet- en regelgeving en het provisieverbod de handdoek in de ring. Nu heb ik meer verstand van de ontwikkelingen op het vlak van innovatie, dus laat ik mij in deze column daartoe beperken.

Hoewel de consument nog steeds de voorkeur geeft aan face-to-face contact als het gaat om hypotheekadvies, staan er wereldwijd vernieuwers op in de hypotheekmarkt. Zonder volledig te willen zijn introduceer ik in dit artikel 8 vernieuwers in de hypotheekmarkt. Lees meer

Capsearch wil dé marktstandaard zijn voor het aanvragen van MKB-financieringen

Leestijd: 7 minutenHoewel Nederland samen met Duitsland, Oostenrijk en België economisch gezien tot de kopgroep behoort van het eurogebied is gedurende 45 maanden op rij het totaal aan uitstaande leningen lager dan een jaar eerder. De economie groeit, maar de kredietverlening van banken aan MKB-ondernemingen daalt.

Sinds de kredietcrisis verkopen banken vaker ‘nee’ als een MKB-onderneming voor een krediet de bank binnenstapt. Ook Max Henny, oud-relatiemanager bij een bank, moest zijn klanten vaker teleurstellen. Hij verdiepte zich in alternatieve financieringen en startte uiteindelijk samen met zijn compagnon Arjan Buis de onderneming Capsearch. Ik sprak met Max Henny over hun MKB-financieringsmarktplaats.

Lees meer

Data-aggregatie: overzicht biedt inzicht

Leestijd: 4 minuten

Consumenten moeten steeds vaker zelf het initiatief nemen voor hun financiële toekomst. Maar zelfmanagement vraagt wel om inzicht in de financiële situatie en de mogelijkheid om hier zelf sturing aan te geven. Het begin daarvan is al zichtbaar op verschillende financiële platforms, aangeboden door uiteenlopende aanbieders. De noodzaak van een platform is evident. Eén gemeenschappelijk financieel platform zou ideaal zijn. Vergaande data-aggregatie kan daarbij voor een doorbraak zorgen.

Lees meer