De 10 meest innovatieve bedrijven in de financiële sector (deel 2)

In februari publiceerde Fast Company de lijst ‘The World’s 50 Most Innovative Companies 2011‘. Fast Company heeft ook lijsten gemaakt opgedeeld naar industrieën. Een aantal dagen geleden beschreef ik op Finno de bovenste vijf in de lijst van de meest innovatieve bedrijven in de financiële sector. Vandaag komen de hekkensluiters aan de beurt.

In de top 10 van meest innovatieve bedrijven in de financiële sector staat slechts één financiële instelling, te weten Citibank. Verder bestaat de lijst uit relatieve nieuwkomers in de financiële sector. Waarom is dat toch? Aan het slot van dit artikel geef ik mijn visie daarop.

Lees meer

Twitter’s Jack Dorsey over Square en ondernemerschap

Al eerder kon je op Finno lezen over Square, de mobiele betaaldienst. Met de Square App en de paslezer die je in de hoofdtelefooningang van je telefoon plugt, maak je van je telefoon een apparaat dat creditcardbetalingen kan accepteren. Achter Square zit Twitter-medeoprichter Jack Dorsey. Onlangs hield Dorsey een lezing op Stanford University in het kader van de Entrepreneurial Thought Leaders Lectures. In dit artikel een aantal fragmenten uit die lezing. Voor de die hards is ook de gehele video beschikbaar.

Lees meer

Hoe kan de financiële sector social media gebruiken? (deel 2)

Welk onderzoek je er ook op naslaat, verwacht wordt dat social media steeds meer een vlucht neemt, ook in de financiële sector. Vorige week, in deel 1 van dit tweeluik, maakte ik een start met mogelijke toepassingen van social media in de financiële sector: communicatie en beleving. In deel 2 ga ik verder met de toepassingsgebieden propositie en verkoop.

Lees meer

Hoe kan de financiële sector social media gebruiken? (deel 1)

Welk onderzoek je er ook op naslaat, verwacht wordt dat social media steeds meer een vlucht neemt. Is het een hype? Ja, in de zin dat er mijns inziens overmatig aandacht aan besteed wordt. Maar hype’s zijn doorgaans van voorbijgaande aard. En dat geldt volgens mij voor social media niet: Social media is here to stay! In dit artikel komen (bijna) alle mogelijke toepassingen van social media in de financiële sector voorbij.

Lees meer

SNS introduceert de inbound marketing machine in bankenland

Al in november 2009 schreef Molblog.nl over de komst van de SNS inbound marketing machine in combinatie met Mijn SNS, de persoonlijke bankomgeving van de klanten van SNS Bank. Daarna werd het even stil. In de media althans. Vervolgens won de SNS eind vorig jaar met de inbound marketing machine de CRM Innovator Award en dook er in januari een YouTube-filmpje op over de de inbound marketing machine. Voor zover ik kan achterhalen is de SNS de eerste bank in Nederland, die de van origine Amerikaanse marketingfilososofie van inbound marketing toepast. Hoe werkt het en wat zijn de ervaringen?

Lees meer

Ontbreken nummerportabiliteit de enige drempel in bankenlandschap?

Directievoorzitter Peter Blom van Triodos Bank pleitte woensdag in een rondetafelgesprek tussen Tweede Kamerleden en bankiers voor rekeningnummerbehoud bij overstappen van bank. Volgens Blom is het meenemen van het oude nummer, de zogeheten nummerportabiliteit, in het belang van de klant. Het is nu volgens hem nog een hele gang voor klanten om bij hun oude bank weg te komen en zich te melden bij een nieuwe. Bestuursvoorzitter Piet Moerland van Rabobank stelde dat hij het met Blom eens was, maar benadrukte ondertussen dat het doel voor banken is om langjarige relaties met cliënten op te bouwen. Als de rekeninghouder ontevreden is over de dienstverlening, moet je proberen er uit te komen, aldus Moerland.

Lees meer

AEGON’s Mijnwoonportaal.nl brengt woningaanbod op social media bij elkaar

Begin december lanceerde AEGON Bank Mijnwoonportaal.nl, een online community die het gemakkelijk maakt een huis te verkopen of verhuren via social media. De leden van Mijnwoonportaal kunnen met één druk op de knop kunnen hun woningaanbod of -vraag verspreiden via sociale netwerken zoals Twitter, Facebook, Hyves en LinkedIn.

Lees meer

De renaissance van de financiële sector

De Renaissance, de grote overgang tussen de Middeleeuwen en de Nieuwe Tijd, is een mooie metafoor voor de vernieuwing die zo noodzakelijk is in de financiële sector. Dit stellen Roger Peverelli en Reggy de Feniks in het laatste hoofdstuk van hun boek Reinventing Financial Sevices, What consumers expect from future banks and insurers. In dit artikel een review en korte samenvatting van het boek, een must read voor iedereen die begaan is met de toekomst van de financiële sector.

Lees meer

De Microsoft Surface 2.0 doet zijn intrede in Canadees bankkantoor

In Las Vegas gebeurd meer dan gokken alleen. Het Las Vegas Hilton was afgelopen week het toneel van de Consumer Electronics Show (CES). En als ik Las Vegas Hilton hoor moet ik toch even aan Home on Monday van de Little River Band denken. Als ik naar de CES was geweest, dan was ik ongetwijfeld op maandag weer thuis geweest, want vandaag – zondag – is de laatste dag van dit grootse evenement met innovaties op het gebied van consumentenelectronica. Als ik alle verhalen mag geloven stond de CES vooral in het teken van tablets.

Op de CES was er ook aandacht voor een erg groot uitgevallen tablet, de Microsoft Surface 2.0. Op een persevenement maakte Microsoft bekend dat de Surface 2.0 ook zijn weg zal vinden naar de bankkantoren van de Canadese RBC Royal Bank (RBC).

Lees meer

11 redenen waarom banken iets met social media zouden moeten doen (Deel 2)

Twee weken geleden verscheen deel 1 van mijn reactie op een artikel van  Jeffry Pilcher van The Financial Brand. Hij stelt in het oorspronkelijke artikel dat social media voor de meeste financiële instellingen – in ieder geval als marketing tool – in principe een tijdverspilling zijn.

De argumenten in het artikel van The Financial Brand zijn deels waar, maar het ligt mijns inziens allemaal wat genuanceerder. Misschien geven de genoemde 11 redenen juist aanleiding voor banken om wel iets te doen met social media. Mijn argumentatie beperkt zich overigens niet alleen tot het marketing vakgebied.

Vandaag deel 2 van mijn artikel. De titel van dit tweeluik is overigens een knipoog naar het eerdere artikel van Matthijs van den Broek op Marketingfacts over  ’11 redenen waarom sociale media tijdverspilling zijn voor banken’. En voor al die mensen die niet bij een financiële instelling werken. Ook voor jullie kan het artikel interessant zijn.

Ik ga verder, waar ik in mijn vorige artikel ben opgehouden: reden zes.

Lees meer