![[finno]](https://www.finno.nl/wp-content/uploads/Logo-Finno-2023-300-ppi-white-border-1030x1030.png){kind=logo}
Vandaag deel 2 van het artikel ‘De trends voor de financiële sector voor 2012’. In deel 1 deelde een aantal thought leaders in de financiële sector al hun voorspellingen voor 2012.
In dit deel geven Chris Skinner, Marien van Riessen, Jan-Willem Jonker, Barend van Doorn en ondergetekende een verslag van wat ze in hun glazen bol hebben gezien.
Begin dit jaar ben ik een mooie traditie gestart. Ik heb destijds verschillende marktvorsers gevraagd in hun glazen bol te kijken en een voorspelling voor de trends voor 2011 te doen. Aan het eind van 2011 is moment gekomen om de glazen bol af te stoffen en te kijken naar de trends voor 2012. Natuurlijk bedoel ik niet algemene trends zoals: klein is het nieuwe groot, de terugkeer van ambachtelijk koken of een vest voor onder een herenkostuum. Het gaat om trends voor de financiële sector.
Ook dit jaar heb ik thought leaders in de financiële sector gevraagd hun voorspellingen voor 2012 met jullie te delen. Er werkten dit keer veel zieners mee, dus wordt het een artikel in twee delen. In dit deel vertellen Brett King, Boris Janek, Tim van Letht en Harrie Vollaard wat zij als belangrijkste trends zien. In deel 2 kijkt o.a. Chris Skinner in zijn glazen bol en zal ook ik mijn voorspelling voor het komend jaar geven.
Nog niet eerder besteedde ik aandacht aan Dwolla, door TechCrunch een disruptive payments network genoemd. Dwolla – actief in de Verenigde Staten – is een online- and mobile payments platform dat sinds 2009 o.a. peer-to-peer-betalingen via sociale netwerken als Facebook en Twitter mogelijk maakt. Dwolla is de creatieve samenvoeging van de woorden dollar en web.
Mijn oog viel op Dwolla, omdat ze gisteren een nieuwe service lanceerde: instant access to cash. In dit artikel meer over de dienstverlening van Dwolla, het verdienmodel van de nieuwe service en wat banken van Dwolla zouden kunnen leren.
Door Dick Jan Abbringh en Thijs Bodmer
Veel partijen in de financiële dienstverlening worstelen nodeloos met vragen rondom social media. Het is tijd dat social media uit de pioniersfase komen en integraal deel gaan uitmaken van de strategie en het marketingbeleid, met een duidelijke koppeling naar het hogere doel van de organisatie.
Op 6 oktober jongstleden introduceerde Menzis in samenwerking met AEGON een nieuw spaarproduct, Zorgsparen. Zorgsparen biedt mensen meer regie om later zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen wonen, aldus Menzis. De klant krijgt persoonlijk advies op maat hoe zijn spaargeld het beste kan worden besteed aan zorg op het moment dat hiervoor de behoefte is. Menzis zal collectieve afspraken maken voor haar zorgspaarders om zodoende gunstige kortingen te kunnen bedingen.
Mijn eerste reactie is wat lauwtjes. Ik weet dat er namelijk soortgelijke partijen in de markt op zoek zijn om een gelabeld spaarproduct aan hun klanten aan te bieden om de klantloyaliteit en binding te vergroten.
Over ongeveer een week wordt voor de vierde keer op rij de Social Media Monitor gepresenteerd. De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy, valt te lezen op de internetsite.
Vorig jaar stonden er in de top 10 drie financiële instellingen: de Rabobank (2), ASR Verzekeringen (4) en ABN AMRO (7). Hoe zal de lijst er dit jaar uitzien? De afgelopen maanden heb ik de social media activiteiten van een aantal banken en verzekeraars uitvoerig beschreven. ABN AMRO is nog niet aan bod gekomen. Vandaag op Finno de social media activiteiten van ABN AMRO. Gaan ze met hun verhoogde social media inzet klimmen in de Social Media Monitor 4?
De schrijver Brett King van het boek Bank 2.0 heeft een achtergrond in consultancy. In het verleden heeft hij veel ondernemingen in de financiële sector bijgestaan met strategisch advies en in zijn boek Bank 2.0 schetst hij de toekomst van het bankieren.
De ondertitel van zijn boek luidt ‘How customer behaviour and technology will change the future of financial services‘. Er over praten en schrijven is één ding, maar zelf een bank beginnen is iets van een andere orde. Toch gaat Brett King die uitdaging aan. Hij gaat zijn visie op bankieren in de praktijk brengen met Movenbank: ‘No paper, no plastic, no hidden fees‘.
Begin dit jaar voorspelde ik op [finno] dat crowdfunding voor ondernemingen een belangrijke trend voor 2011 zou worden. Inmiddels telt Nederland meerdere crowdfundinginitiatieven voor ondernemingen en particulieren.
Sinds kort kan er weer een initiatief aan het rijtje worden toegevoegd. Op Crowdhypotheek.nl kan je een hypothecaire lening krijgen voor de (gedeeltelijke) financiering van je huis. [finno] stelde initiatiefnemer Stefan Rooyackers van Crowdhypotheek.nl vijf vragen. Maar eerst even terug in de tijd.
Inmiddels heeft heel Nederland vakantie en doet ook Finno het wat rustiger aan. Kortom komkommertijd. Ook tijd voor wat luchtiger nieuws, dat vanaf je vakantieadres prima op je iPad kan lezen. Hoe leest Finno trouwens vanaf de iPad? Ik hoor het graag.
Vorig jaar wijdde ik al aandacht aan guerrilla-marketing in het artikel ‘Guerrilla-marketing te spannend voor de financiële sector?‘, met als centrale vraag: ‘zijn de reclamebureau’s te weinig creatief of geven de marketeers van banken en verzekeraars in hun briefings te weinig ruimte voor onconventionele campagnes?’ De National Australian Bank (NAB) heeft sinds begin dit jaar van guerrilla-marketing zo ongeveer haar handelsmerk gemaakt. Ze laten geen moment voorbij gaan om guerrilla-marketing te gebruiken om hun Break up with your bank-campagne kracht bij te zetten.
Data is waardevol. Eric Schmidt, oud-CEO van Google, zei al eens dat data miner de topjob van de toekomst is. We genereren tegenwoordig gigantische hoeveelheden data. Dat daar interessante inzichten uit te halen zijn blijkt wel uit de uitspraak die Marissa Mayer, VP bij Google, deed dat creditcard maatschappijen met 98% zekerheid kunnen zeggen dat koppels na twee jaar gaan scheiden. Puur op het veranderende aankoop gedrag zijn er patronen zichtbaar die dat duidelijk maken.
Ook het onlangs opgerichte SNTMNT.com < sen·ti·ment > wil daar op inspelen door gebruik te maken van de data die wij generen met user generated content. Doordat velen momenteel hun meningen over bedrijven uitten op social media zijn er patronen te vinden die beurskoersen kunnen voorspellen.