Emerce eFinancials – interview met Jessica Niewierra (ABN AMRO)

header blogartikel_Pascal

Vorige week introduceerde Jessica Niewierra, Directeur Internet & Mobiel bij ABN AMRO, tijdens haar keynote presentatie op Emerce eFinancials  de term ‘contextueel bankieren’.

“Nieuwe technologie stelt ons in staat dichterbij onze klant te komen”, aldus Jessica. Omdat de bank zo dichtbij komt, kunnen ze steeds meer leren over het leven, de wensen en de voorkeuren van de bank. De klant komt niet langer naar de bank, de bank is daar waar de klant is, in de context van de klant.

Maarten Korz, innovatiemanager bij de Rabobank, sprak kort met Jessica over veranderend klantgedrag en contextueel bankieren.

Interview Jessica Niewierra ABN AMRO Emerce eFinancials 2013 finno

Lees meer

ING: ‘Over 2 jaar verloopt 95% van het klantcontact digitaal’

Header Robert de Blok

We komen terecht op een feestje waar we aan de praat raken met ouders van jonge kinderen en het onderwerp komt op techniek. Op dat moment komt er ongetwijfeld een verhaal over hoe een kind voor de televisie staat en probeert door de kanalen heen te swipen. Kinderen adopteren snel.

Max Mouwen noemt in zijn presentatie op Emerce eFinancials een voorbeeld waarbij één van zijn kinderen 5 paar schoenen bestelt. En ze zonder schroom ook allemaal weer terugstuurt. De nieuwe generatie zal anders omgaan met techniek en bedrijven. De boodschap van Mouwen: We (ING) kunnen er maar beter klaar voor zijn.

Presentatie Max Mouwen Emerce eFinancials finno

Lees meer

[finno]’s Keek op de Week – 37

header blogartikel_Pascal

Ga er maar eens lekker voor zitten. Vandaag in het Keek op de Week-‘theater’ weer een uitgebreid overzicht van nieuwe ontwikkelingen en innovaties in de financiële sector.

Wat heb ik de afgelopen week gespot? De vernieuwde, responsive website van ABN AMRO, Barclay’s versie van Dropbox en Barclay’s ‘YourBank’-ideeën platform.

[finno] Keek op de Week finno innovatie financiele sector - 37

Lees meer

Big Data: kansen voor de financiële sector (deel 1)

big-data-in-zaadlozing-finno.png

Volgens Google Trends is de belangstelling voor big data sinds 2012 fors gestegen. Er wordt veel over geschreven en gesproken. Ook ik mocht onlangs op uitnodiging van De Nederlandsche Bank een presentatie over big data houden voor een groep IT-auditors. Ik beantwoordde de vraag ‘wat is big data?’ en ‘hoe kan de financiële sector big data gebruiken?’. Dit artikel is een weergave van de presentatie, die doorspekt was van voorbeelden. Ben je geïnteresseerd in de toepassingsgebieden van big data in de financiële sector? Lees dan snel verder.

Lees meer

AFAS Personal voegt Financieel Profiel toe: deel je financiën met iedereen

header blogartikel_Pascal

Een aantal weken geleden was ik te gast bij de Expert Meeting ‘Digitaal grip op geldzaken’ van AFAS Personal en het Nibud. Beiden hebben ruim een jaar geleden al de handen in één geslagen voor de ontwikkeling van een uitgebreider online huishoudboekje: AFAS Personal Plus.

Tijdens de Expert Meeting, die in het teken stond van de vraag ‘hoe helpen we de consument digitaal grip op zijn geld te krijgen?’, werd ook het Financieel Profiel gelanceerd. Met het Financieel Profiel maak je één overzicht van je pensioen, bezittingen, schulden en financiële producten. Dit overzicht kan je met iedereen delen, bijvoorbeeld je financieel adviseur. Hoe interessant is dit gelet op het provisieverbod? En is dit een eerste stap naar een online financieel profiel waarbij de klant eigenaar is van zijn eigen data?

AFAS Personal Financieel Profiel Nibud online huishoudboekje Finno

Lees meer

Rabobank vergroot toegankelijkheid mobiel bankieren met Windows 8 app [UPDATE]

header blogartikel_Pascal

Update: dit artikel verscheen eerder op 31 mei en is gewijzigd.

Windows 8 is het nieuwste besturingssysteem van Microsoft. Dit nieuwe besturingssysteem werd door CEO Steve Ballmer aangekondigd als “a new era” voor het technologie emperium Microsoft. Echter, het besturingssysteem kreeg lauw-warme reacties als besturingssysteem voor touch devices en wordt verguisd als besturingssysteem voor PC’s.

In navolging van een trits aan apps voor mobile devices, heeft de Rabobank speciaal voor Windows 8 een bankieren app ontwikkeld. Een app bedoeld voor de desktop, laptop en tablet. De app heeft vooralsnog beperkte functionaliteiten, maar daar kan snel verandering in komen.

Rabobank Bankieren app Windows 8 finno

Lees meer

Cyberaanvallen ING inleiding faillissement online dienstverlening

header blogartikel_gastblogger

Ruim een week geleden schudde Nederland op zijn grondvesten. Er was iets misgegaan bij  de verwerking van een bestand waardoor de klanten van de ING verkeerde saldo informatie kregen. Maar daarna begonnen de problemen pas echt. Er zijn tenminste vier cyberaanvallen uitgevoerd op de ING, maar het lijkt alsof we ons om het laatste minder zorgen maken. Wij zijn vooral boos omdat de bank haar digitale zaakjes niet op orde heeft.

Hoewel de aanvallen zich nu toespitsen op de ING zijn ook de betalingsdienst iDeal en andere banken getroffen door een of meerdere DDoS aanvallen waarbij er zoveel verkeer gegenereerd wordt dat de servers het aantal aanvragen niet meer aankunnen en daardoor stilgelegd worden. Het is dus geen echte inbraak. Dus waar maken we ons druk over?

10-4

Lees meer

Facebook banking; de Australische Commonwealth Bank maakt het mogelijk

header blogartikel_Pascal

Met ruim 1 miljard gebruikers kan je Facebook niet meer over het hoofd zien. Nederland telt circa 7,6 miljoen Facebook-gebruikers. Dit aantal stabiliseert weliswaar, maar het gebruik in minuten neemt nog steeds toe.

Menig Nederlandse financiële instelling is op Facebook aanwezig, maar heel verder dan prijsvragen en campagnepagina’s komt men niet. Er is nog geen bank die het voorbeeld van MoneYou heeft opgevolgd. MoneYou maakt het mogelijk om via Facebook een spaarrekening te open en te beheren. Moeten de Nederlandse banken inspiratie opdoen bij de ‘Kaching for Facebook’ van de Australische Commonwealth Bank? Of gaat Facebook banking nooit een succes worden?

Commonwealth Bank Kaching for Facebook banking finno

Lees meer

[finno]’s Keek op de Week – 48

header blogartikel_Pascal

Vandaag deel twee van [finno]’s Keek op de Week. Wat is mij deze week zoal opgevallen in de wereld van innovaties in de financiële sector? Deze week aandacht voor Visa’s V.me, de 8.500 iPads van Barclays, de miljoenste Rabobank Mobielbankierder en de Spaanse BBVA die iets met Foursquare gaat doen.

Finno's keek op de week 48 Barclays Visa BBVA Rabobank

Lees meer

[finno]’s Keek op de Week – 47

Voor de lezers van [finno] die de jaren negentig bewust hebben meegemaakt, zal de titel van dit artikel wellicht mooie herinneringen oproepen. Keek op de Week was eind jaren tachtig en in de jaren negentig een programma van Kees van Kooten en Wim de Bie. De heren bespraken in een half uurtje de actualiteiten van de afgelopen week.

Met de titel van dit artikel en al de artikelen met dezelfde titel die hierna nog zullen volgen eer ik Van Kooten en De Bie. Op [finno] geen typetjes die de actualiteit van de afgelopen week verhalen, maar korte bespiegelingen, gesignaleerde innovaties en nieuwsfeitjes. Uiteraard allemaal in de context van innovatie in de financiële sector. [finno] blijft immers de Nederlandse blog over innovatie in de financiële sector. Toch?

Lees meer