Berichten

NIEUWSFLITS: Rabo opent MiniTix betaalplatform

Gisteren maakte de Rabobank in een persbericht bekend dat het zijn MiniTix betaalplatform openstelt voor derden. Daartoe introduceren ze zogenoemde Application Programming Interfaces (API’s), waarmee je het betaalplatform in een eigen site kunt integreren. Met de introductie van deze API’s is het voor derden mogelijk om het platform op de achtergrond te gebruiken voor transacties. De voorkant kan men zelf vormgeven. Al eerder kondigde Hyves en Rabobank aan betaalmogelijkheden op Hyves aan te gaan bieden op basis van MiniTix.

De toekomst van mobiel betalen (1)

Er zijn in Nederland verschillende initiatieven opgestart om betalen met je mobiele telefoon mogelijk te maken. In een tweeluik zal ik stilstaan bij de ontwikkelingen op het vlak van mobiel en contactloos betalen. In het eerste artikel aandacht voor Nederlandse initiatieven. In het tweede artikel, binnenkort te verschijnen, meer aandacht voor initiatieven in Azië.

Lees meer

We care, webcare

De manier waarop klanten hun klachten uiten is het laatste decennium sterk veranderd. Met de opkomst van (video)blogs, communities, discussiefora en Twitter. Het delen van ongenoegen gebeurt niet alleen meer bij gratis servicelijnen en in de beslotenheid van verjaardagsfeestjes. Voordat een klant überhaupt zijn ongenoegen bij de verkoper van het product of de dienst uit, staan zijn negatieve ervaringen al op internet.

Lees meer

Het graaien voorbij

Bankiers worden nogal eens beschuldigd van graaien. Daarbij wordt altijd de link gelegd naar (excessieve) bonussen. Ik ga het niet hebben over die bonussen, maar wel over de verdienmodellen van financiële instellingen.

De  verdiensten van financiële instellingen en haar medewerkers zijn vaak gebaseerd op (aantallen) transacties of de verkoop van een product of dienst. Zo verdient een beleggingsadviseur indirect aan het aantal aan- en/of verkopen van effecten. Een verzekeringsadviseur verdient indirect of direct aan de provisie die hij van een verzekeringsmaatschappij krijgt. Er wordt vaak gestuurd op aantallen en provisies, waardoor een adviseur het belang van de klant uit het oog zou kunnen verliezen. Voordat ik in wil gaan op nieuwe verdienmodellen in de financiële sector, eerst een zijstapje naar ethiek.

Lees meer

Bankieren met de iPhone

Nederland telt al meer dan 200.000 iPhone-gebruikers. Dit aantal zou twee keer zo groot kunnen zijn als Apple geen exclusieve deals met telecom-operators zou sluiten, zoals met T-mobile in Nederland. Dit leid ik gemakshalve maar af van uitspraken van een analist van de bank Morgan Stanley.

Zelf vind ik de iPhone vooral geweldig vanwege zijn grote aantal Apps. Ik verbaas mij regelmatig over de creativiteit die App-developers aan de dag leggen. Door ogenschijnlijk simpele functies van de Apple te combineren – GPS, kompas, microfoon, camera, et cetera – ontstaan bijzonder creatieve applicaties. Lees met enige regelmaat de pagina’s van de iPhoneclub en je begrijpt wat ik bedoel.

Lees meer

Banken zijn van de gemeenschap

Met de huidige economische crisis is maar eens gebleken hoe belangrijk (grote) banken zijn.  Een aantal financiële instellingen zijn door overheden overeind gehouden, omdat het eventueel omvallen tot zogenoemde systeemrisico’s zou leiden. Als deze risico’s zich hadden voorgedaan, dan had de huidige recessie wel eens een hele diepe depressie kunnen worden.

Een bank is dus van algemeen nut voor de economie. Er zijn dan ook klanten, die vinden dat banken zich als nutbedrijven zouden moeten gedragen en (nog) meer moeten handelen vanuit klantbelang. Dit alles hangt overigens samen met het tanende vertrouwen in banken. Voordat een klant nu een advies krijgt of een product- of dienst koopt, zal hij momenteel wellicht de kritische vraag stellen aan zijn adviseur ‘wat verdien jij daaraan’.

Lees meer

Ondernemingen in een spagaat

In mijn vorige artikel schreef ik dat door hervormingen in de financiële sector, banken wellicht minder makkelijk financieringen kunnen verstrekken aan ondernemingen. Tel daar een aangescherpt risicobeleid bij op en de slotsom is dat ondernemingen problemen kunnen gaan ondervinden bij het financieren van hun investeringen en werkkapitaal. Ondernemingen zullen vaker dan voorheen op zoek moeten gaan naar alternatieve financieringsvormen. Welke financieringsvormen zullen naar verwachting meer in beeld komen?

Lees meer

Banken in een spagaat

Als gevolg van de kredietcrisis kijken overheden en centrale bankiers opnieuw naar de kapitalisatie van de  financiële sector. De kredietcrisis heeft ook geleid tot een economische recessie. Overheden drukken banken op het hart om toch vooral krediet te blijven verstrekken, omdat dit de smeerolie is voor de economie. Zie hier meteen de spagaat waarin banken zitten. Enerzijds moeten ze meer eigen vermogen aanhouden en anderzijds mag er geen rem op kredietverlening. Waarom bijten deze twee zaken elkaar?

Lees meer