Zeg Laser Cards, stop met dat automatisch bellen!

Customer Experience bij Laser cards finno

Al eerder uitte ik op [finno] mijn frustratie over de klantbeleving die ik ervoer in mijn dagelijks leven. De afgelopen week was het weer zover. Laser Cards, die in Nederland Visa creditcards uitgeeft deed afgelopen week zijn uiterste best om mij als klant kwijt te raken. Ergens in de organisatie van Laser Cards heeft iemand bedacht om een proces efficiënter in te richten, maar heeft daarbij de klant volledig uit het oog verloren.

In dit artikel een relaas over Laser Cards, computerstemmen, customer experience, SEPA en een gebrek aan klantgericht denken: ‘leest u even mee?’

Lees meer

Innoupdate, jouw wekelijkse innovatievitaminen – week 21

Vanaf deze week praat Maarten Korz, Innovatie Manager bij de Rabobank, je wekelijks in ca. 5 minuten bij over de innovatieve ontwikkelingen in de financiële sector.

Lees meer

Startupbootcamp FinTech Pitchday Utrecht: pitch je startup-concept voor een jury!

Rabobank Startupbootcamp FinTech Pitchday Utrecht

Deze advertorial is geen redactioneel artikel van [finno]

Rabobank voorziet dat de Financiële Technologie (FinTech) industrie de komende jaren een grote impact gaat hebben en heeft zich daarom drie jaar als partner verbonden aan het Startupbootcamp Fintech programma. Een versnellingsprogramma van drie maanden waarin je als startup alle begeleiding krijgt die je nodig hebt en je richt op het succesvol financieren  of verder groeien van je bedrijf. Startups uit de hele wereld kunnen zich sinds februari, voor het drie maanden durende programma dat in augustus start, aanmelden.

Lees meer