Berichten

Autoverzekering – Een doodlopende weg?

road-in-desert-dead-end-street Ewoud van Zonneveld Sunfield Consultancy finno

Door Ewout van Zonneveld

Voertuig- en Informatie-Technologie zullen er voor zorgen, dat in de komende 2 decennia het aantal schades met circa 80% zal verminderen en/of dat de aansprakelijkheid zal worden overgeheveld naar een andere partij dan de eigenaar/bestuurder. Zie enkele eerdere posts op mijn site-blog. Bestaande producten en businessmodellen zullen niet meer werken. Dit is echter nog niet de “doodlopende weg”, waar ik in deze post op doel.

Natuurlijk zal bovenstaande ontwikkeling geleidelijk gaan en dus kunnen we in de komende jaren doorgaan met het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten. Alhoewel……

..…ik op kortere termijn een andere doodlopende weg zie aankomen.

Lees meer

fairzekering geeft verantwoorde autobestuurder korting op premie

fairzekering autoverzekering pay how you drive chipin finno

In onder andere de Verenigde Staten en Groot-Brittannië komt het al vaker voor, verzekeraars die verantwoord rijgedrag belonen met een korting op de verzekeringspremie. Nederlandse verzekeraars lijken huiverig voor deze nieuwe ontwikkeling, dus is het de startup fairzekering die het voortouw neemt.

Onlangs lanceerde fairzekering, een initiatief van ondernemers met een achtergrond in verzekeringen, een bèta-versie van haar ‘faire’ autoverzekering. [finno] sprak met Hans Gerritsen en Raymond van Es en vroeg ook een ‘traditionele’ verzekeraar om zijn mening. Is Nederland klaar voor de Big Brother in verzekeringsland?

Lees meer

Banken en verzekeraars delen hun visie op webcare

 

social media webcare bank verzekeraar finno

In een eerder artikelgaven Nederlandse banken en verzekeraars al hun reactie op het social media command center van de Australische NAB. De Australische bank heeft zijn webcare ondergebracht in een zogeheten social media contact center.

Hoe hebben de Nederlandse banken en verzekeraars hun webcare georganiseerd? Iedere bank en verzekeraar heeft daar zo zijn eigen kijk op. In dit artikel delen ABN AMRO, ING, Nationale-Nederlanden en Triodos Bank hun visie op webcare.

Lees meer

Social media command centers bij banken en verzekeraars; is dat webcare 2.0?

De Australische NAB Bank heeft onlangs een social media command center geopend. De term ‘command center’ doet nogal militaristisch aan. Net als in een militair command center verzamelt NAB in haar social media command center allerlei data uit social media, verwerkt ze die data, neemt ze beslissingen en voert ze acties uit. Kortom ze monitort en beheert alle interacties met klanten in social media. We hebben het hier over webcare.

Een artikel over het social media command center bij NAB bracht mij ertoe om een aantal Nederlandse banken en verzekeraars te benaderen en hen te vragen: ‘is dit social media command center serious business of een verhaal voor de bühne?’

Lees meer

[finno]’s Keek op de Week – 50

finno Keek op de Week ING Nationale Nederlanden eM! Payment Movenbank Renteweter

Ruim een jaar geleden konden we de Rabobank nog wel als voorloper bestempelen als het gaat om mobiel bankieren. Maar ondertussen heeft de ABN AMRO de Rabobank ingehaald en komt ook de ING langszij. In deze Keek op de Week aandacht voor de nieuwe update van ING’s Mobiel Bankieren app. En er is nog meer mobiel nieuws. De nieuwe Nederlandse start-up èM! Payment biedt een nieuwe manier van mobiel betalen.

De terugblik op de afgelopen week levert ook nog het volgende nieuws op. Nationale Nederlanden heeft een nieuw extranet voor intermediairs gelanceerd. Interessant in het licht van het provisieverbod 1 januari aanstaande. Tot slot in het Keek op de Week Theater nog een mooie video van Movenbank.

Lees meer

VerzekeringVeilen.nl zet verzekeringsmarkt op z’n kop

verzekeringveilen-veilen-verzekeringen-verzekeraars-finno.png

Verzekeringen, en dan vooral de schadeverzekeringen, zijn commodities geworden. Door het gebrek aan onderscheidende verzekeringen en verzekeraars gaan consumenten op internet op zoek naar de goedkoopste verzekeringen. Internetsites als Independer en Verzekeringssite plukken de vruchten van de prijsbewuste consument.

Sinds kort kunnen consumenten ook terecht bij VerzekeringVeilen.nl, zoals ze zelf zeggen: dé marktplaats voor verzekeringen. Bij VerzekeringVeilen gaan de verzekeringen onder de hamer. De veilingmeester verkoopt de verzekeringen niet aan de hoogste bieder, maar de verzekeraars kunnen met een laagste bod bieden op een verzekeringsvraag van de consument. Vraag en aanbod komen samen tegen de laagste prijs. [finno] stelde ‘veilingmeester’ Dick Boersema een aantal vragen.

Lees meer

Verzekeren: there’s an app for that

verzekering-app-insurance-app-mobiele-strategie-verzekeren-finno.png

In een eerder artikel stond ik stil bij de mobiele strategie van verzekeraars. Veel verzekeraars zijn bewust onbekwaam. Ze zijn zich er van doordrongen dat het mobiele kanaal ook voor hen belangrijk is, maar er is veel onwetendheid. Kortom het ontbreekt vaak aan een mobiele strategie.

Als je de stappen doorloopt, zoals genoemd in datzelfde artikel, dan kom je vanzelf tot mobiele oplossingen (lees apps) die relevant zijn voor je klanten. In dit artikel vertel ik meer over de soorten apps en geef ik een aantal inspirerende voorbeelden van goede, relevante apps, maar ook van in mijn ogen slechte apps.

Lees meer

Bankieren met de iPhone (3)

Update 20-7-2010: FBTO Vakantiehulp en OHRA Auto App toegevoegd.

Update 22-7-2010: ING Fondsen app toegevoegd.

Update 23-7-2010: Statistieken Rabo Mobiel Bankieren toegevoegd.

Op Finno verschenen al eerder artikelen over bankieren met de iPhone (deel 1 en deel 2). Schreef ik in mijn eerste artikel nog dat Nederland ruim 200.000 iPhone-gebruikers telde, nu wordt er al gesproken over ruim 400.000 iPhone-gebruikers. Desgevraagd wil T-Mobile geen aantallen geven: “mag niet van Apple”, laat woordvoerdster Priscilla Tomasoa weten

Met het groeiende aantal iPhone gebruikers wordt het steeds interessanter voor Nederlandse banken en verzekeraars om iPhone apps te ontwikkelen. Werd dat in het begin wellicht nog vanuit een marketing oogpunt gedaan, nu is het met een grotere groep gebruikers ook bedrijfseconomisch te rechtvaardigen.

In dit artikel sta ik stil bij een aantal recent verschenen apps en geef ik een totaaloverzicht van de apps, die door Nederlandse banken en verzekeraars zijn ontwikkeld.


Lees meer

Nationale-Nederlanden maakt kennis op het gebied van sociale zekerheid toegankelijk via de iPhone

Over het algemeen houdt Finno redelijk bij welke nieuwe apps er door de financiële sector worden voortgebracht. De nieuwe app van Nationale-Nederlanden is Finno echter geheel ontgaan.  Adriaan Frijters, directeur Nationale-Nederlanden Zakelijk vertelt in een persbericht het volgende over de iPhone app.

“Nationale-Nederlanden vindt het belangrijk om inzicht en kennis van nieuwe ontwikkelingen in de verzekeringswereld te delen met haar klanten, en de kennis-site WWJATB speelt daar een belangrijke rol in. De iPhone applicatie die we hebben ontwikkeld is wat mij betreft een mooi, eigentijds voorbeeld van hoe je inzicht en kennis nog beter toegankelijk maakt voor de consument.”

Wat vindt Finno van deze iPhone app?

Lees meer