Nederlands 25 meest innovatieve ondernemingen in financial services

/0 Reacties/in , , , , , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 7 minuten

Dit gaat het langste artikel worden in de geschiedenis van Finno. Dat is geen doel op zich, maar het logische gevolg als je de 25 genomineerden voor de publieksprijs van de Accenture Innovation Awards voor Financial Services in één artikel wilt weergeven. Vandaag maakte Accenture de genomineerden met een persbericht bekend.

Voor het tweede jaar organiseert Accenture deze publieksprijs. Uit een lijst van ruim 150 concepten heeft een jury 25 ondernemingen verkozen die 10 november aanstaande tijdens een evenement in de Amsterdamse RAI meedingen naar de publieksprijs: de Blauwe Tulp.

Lees meer

5 spelregels voor financiële dienstverleners om te scoren op YouTube

/7 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Wist je dat YouTube de grootste zoekmachine is ter wereld, na Google? Dat 57% van de consumenten online video kijkt en 26% van de mensen video’s deelt met zijn netwerk? Volgens Danny Oosterveer is één ding zeker;  online video is massive!

Hoe kunnen financiële dienstverleners inspelen op deze ontwikkelingen? In dit artikel onze ervaringen, twee cases van bedrijven die YouTube inzetten voor verschillende doeleinden en vijf spelregels om te scoren.

Lees meer

Vergroot retentie en klantloyaliteit met de ‘Groupon’ voor banken

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Hoewel wij Nederlanders nogal eens neergezet worden als zuinige Hollanders zijn wij niet zo gek op kortingsbonnen, zogeheten cash back programma’s en Groupon als de Amerikanen. Misschien komt daar verandering in, nu Koningin Beatrix in haar troonrede aankondigde dat de de koopkracht de komende jaren onder druk staat.

Als allerlei kortingsprogramma’s nu eens eenvoudiger werden. Geen stickers plakken, je tong langs vieze zegeltjes halen en bonnen uitknippen, maar een online kortings- of geldterugactie. Op het halfjaarlijkse congres Finovate, afgelopen week in New York, presenteerde Cardlytics haar oplossing voor ‘targeted advertsing in online banking‘.

Lees meer

PayPal onthult de toekomst van betalen in winkels

/1 Reactie/in , , , , , , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Het gevecht om de mobiele portemonnee – ook in figuurlijke zin – lijkt nu echt los gebarsten. Eergisteren onthulde PayPal op een evenement voor merchants haar one-stop-shop visie op betalen in winkels.

PayPal voegt een interessante betaaloplossing toe aan het rijtje oplossingen dat steeds langer wordt. Er zijn verschillende initiatieven van creditcardmaatschappijen, Google introduceerde onlangs Google Wallet en het Nederlandse mijniD zag vorige week ook het levenslicht. En gisteren kondigde ook BlackBerry een mobiele portemonnee aan. Allen proberen de gunst van de consument, maar zeker ook de gunst van de winkelier te winnen. Maar wint de consument ook bij deze strijd?

Lees meer

Klimt ABN AMRO in Social Media Monitor 2011?

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 6 minuten

Over ongeveer een week wordt voor de vierde keer op rij de Social Media Monitor gepresenteerd. De Social Media Monitor is een onafhankelijk onderzoek naar de inzet van social media door top 100 merken in Nederland. Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door Social Embassy, valt te lezen op de internetsite.

Vorig jaar stonden er in de top 10 drie financiële instellingen: de Rabobank (2), ASR Verzekeringen (4) en ABN AMRO (7). Hoe zal de lijst er dit jaar uitzien? De afgelopen maanden heb ik de social media activiteiten van een aantal banken en verzekeraars uitvoerig beschreven. ABN AMRO is nog niet aan bod gekomen. Vandaag op Finno de social media activiteiten van ABN AMRO. Gaan ze met hun verhoogde social media inzet klimmen in de Social Media Monitor 4?

Lees meer

Interpolis, glashelder in social media

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Begin juni was ik aanwezig op het congres ‘Next Level in Social Media voor financiële dienstverleners’. Al eerder kon je op Finno verslagen lezen over de presentaties van Christophe Langlois, Natural Bankieren en de Rabobank.

Vandaag aandacht voor de presentatie van Tim van Letht, Virtual Channel Specialist bij Achmea (Interpolis). Tim gaf antwoord op de vragen: waarom moet je aan social media deelnemen en wat verwachten je klanten dan van je? Tot slot van dit artikel geeft Tim in een videofragment antwoord op de vraag: ‘wat is voor de financiële sector de belangrijkste uitdaging aangaande social media?’.

Lees meer

Australische National Australian Bank (NAB) maakt van guerrilla-marketing haar handelsmerk

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Inmiddels heeft heel Nederland vakantie en doet ook Finno het wat rustiger aan. Kortom komkommertijd. Ook tijd voor wat luchtiger nieuws, dat vanaf je vakantieadres prima op je iPad kan lezen. Hoe leest Finno trouwens vanaf de iPad? Ik hoor het graag.

Vorig jaar wijdde ik al aandacht aan guerrilla-marketing in het artikel ‘Guerrilla-marketing te spannend voor de financiële sector?‘, met als centrale vraag: ‘zijn de reclamebureau’s te weinig creatief of geven de marketeers van banken en verzekeraars in hun briefings te weinig ruimte voor onconventionele campagnes?’ De National Australian Bank (NAB) heeft sinds begin dit jaar van guerrilla-marketing zo ongeveer haar handelsmerk gemaakt. Ze laten geen moment voorbij gaan om guerrilla-marketing te gebruiken om hun Break up with your bank-campagne kracht bij te zetten.

Lees meer

5 opvallende apps van buitenlandse verzekeraars

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Een app maken als verzekeraar is niet heel moeilijk. Ervoor zorgen dat klanten je app downloaden is ook goed te doen. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten de app ook op hun smartphone houden?

Waarbij veel Nederlandse verzekeraars de focus leggen op het schade melden via een app, kiezen een aantal buitenlandse verzekeraars voor een andere aanpak. Om toch relevant te zijn voor klanten zonder dat er schade is. Wij hebben er vijf voor je uitgekozen.

Lees meer

Innovatietrends van 2011 in de financiële sector

/0 Reacties/in , , , , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

De inschrijving voor de Accenture Innovation Awards voor Financial Services is inmiddels ruim twee maanden geopend. Bij het AIA-team van FS zijn al tientallen concepten binnengekomen – door zelf in te schrijven of via een aanbeveling. De inschrijvingen geven Financial Services, voor de tweede keer in successie, de mogelijkheid om trends in de Nederlandse financiële dienstverlening te herkennen. De eerste contouren van de trends voor 2011 worden zichtbaar.

Lees meer

Rabobank: ‘social media is de hype voorbij’

/0 Reacties/in , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Volgens Robert Lommers – online communicatie specialist bij de Rabobank – is social media de hype voorbij. Hij vertelde dit vorige maand op op het congres ‘Next Level in Social media voor financiële dienstverleners’.

Hoe gaat de Rabobank om met een maatschappij die zich snel ontwikkelt van web 1.0 naar web 2.0, met Generatie C en met de social media leercurve van medewerkers? In dit artikel over meer de ‘online coöperatie’. Tot slot van dit artikel legt Robert in een videofragment nog even uit wat hij als belangrijkste uitdaging ziet voor de financiële sector als het gaat om social media.

Lees meer