![[finno]](https://www.finno.nl/wp-content/uploads/Logo-Finno-2023-300-ppi-white-border-1030x1030.png){kind=logo}
Vandaag deel 2 van het artikel ‘De trends voor de financiële sector voor 2012’. In deel 1 deelde een aantal thought leaders in de financiële sector al hun voorspellingen voor 2012.
In dit deel geven Chris Skinner, Marien van Riessen, Jan-Willem Jonker, Barend van Doorn en ondergetekende een verslag van wat ze in hun glazen bol hebben gezien.
Begin dit jaar ben ik een mooie traditie gestart. Ik heb destijds verschillende marktvorsers gevraagd in hun glazen bol te kijken en een voorspelling voor de trends voor 2011 te doen. Aan het eind van 2011 is moment gekomen om de glazen bol af te stoffen en te kijken naar de trends voor 2012. Natuurlijk bedoel ik niet algemene trends zoals: klein is het nieuwe groot, de terugkeer van ambachtelijk koken of een vest voor onder een herenkostuum. Het gaat om trends voor de financiële sector.
Ook dit jaar heb ik thought leaders in de financiële sector gevraagd hun voorspellingen voor 2012 met jullie te delen. Er werkten dit keer veel zieners mee, dus wordt het een artikel in twee delen. In dit deel vertellen Brett King, Boris Janek, Tim van Letht en Harrie Vollaard wat zij als belangrijkste trends zien. In deel 2 kijkt o.a. Chris Skinner in zijn glazen bol en zal ook ik mijn voorspelling voor het komend jaar geven.
Door Martijn Staal
In de komende 10 jaar vindt een grote verschuiving plaats in de rol die banken spelen. Het consumentengedrag verschuift massaal naar online en mobiele media. Nieuwe partijen met financiële diensten schieten als paddenstoelen uit de grond en huidige banken missen het vertrouwen van de consument. Banken moeten daarom hard op zoek naar hun toegevoegde waarde.
Dat de tijd voor verandering nu is aangebroken, bleek wel tijdens het Emerce eFinancials event van een paar weken geleden. Daarom: de 5 redenen waarom banken het van non-financials kunnen verliezen (en 5 mogelijkheden wat ze kunnen doen tegen ‘disintermediation’).
Dit gaat het langste artikel worden in de geschiedenis van Finno. Dat is geen doel op zich, maar het logische gevolg als je de 25 genomineerden voor de publieksprijs van de Accenture Innovation Awards voor Financial Services in één artikel wilt weergeven. Vandaag maakte Accenture de genomineerden met een persbericht bekend.
Voor het tweede jaar organiseert Accenture deze publieksprijs. Uit een lijst van ruim 150 concepten heeft een jury 25 ondernemingen verkozen die 10 november aanstaande tijdens een evenement in de Amsterdamse RAI meedingen naar de publieksprijs: de Blauwe Tulp.
Door Stefan van Alen
In een poging om cross-selling en omzetten te verhogen kijken veel grote Europese banken de kunst af bij succesvolle retailers. Dit blijkt uit een onderzoek onder 78 senior marketing-executives bij toonaangevende Europese banken. Volgens de resultaten van het onderzoek ligt een opschoning van de bankensector in de lijn der verwachtingen.
Het door Efma uitgevoerde onderzoek, in opdracht van UniCredit en Accenture, wijst uit dat banken een wezenlijke vooruitgang hebben geboekt met strategieën die zich in de retail al hebben bewezen. In totaal zegt 41% van de respondenten dat ze ten minste één succesvol retailinitiatief gebruiken in hun organisatie, of dat ze binnen een jaar gaan doen. Bovendien laat een aanzienlijk aantal respondenten weten dat hun bank daarmee al begonnen is.
Het gevecht om de mobiele portemonnee – ook in figuurlijke zin – lijkt nu echt los gebarsten. Eergisteren onthulde PayPal op een evenement voor merchants haar one-stop-shop visie op betalen in winkels.
PayPal voegt een interessante betaaloplossing toe aan het rijtje oplossingen dat steeds langer wordt. Er zijn verschillende initiatieven van creditcardmaatschappijen, Google introduceerde onlangs Google Wallet en het Nederlandse mijniD zag vorige week ook het levenslicht. En gisteren kondigde ook BlackBerry een mobiele portemonnee aan. Allen proberen de gunst van de consument, maar zeker ook de gunst van de winkelier te winnen. Maar wint de consument ook bij deze strijd?
Recentelijk verschenen er twee onderzoeken over mobiel bankieren en -betalen. Volgens Gartner groeit het aantal gebruikers dat mobiel betalingen doet in 2011 naar 141 miljoen, maar verloopt de groei trager dan verwacht. In het rapport ‘Monetizing Mobile‘ concludeert KPMG dat mobiele betalingen op het punt staan de de bankensector te transformeren.
Begin dit jaar voorspelde Brett King op Finno: “Undoubtedly, by any measure, NFC Payments integration with the Mobile device will be the BIG play for 2011“. We zijn inmiddels een half jaar verder. Wat is de stand van zaken als het gaat om mobiel bankieren en -betalen? En wat zijn de vooruitzichten?
De inschrijving voor de Accenture Innovation Awards voor Financial Services is inmiddels ruim twee maanden geopend. Bij het AIA-team van FS zijn al tientallen concepten binnengekomen – door zelf in te schrijven of via een aanbeveling. De inschrijvingen geven Financial Services, voor de tweede keer in successie, de mogelijkheid om trends in de Nederlandse financiële dienstverlening te herkennen. De eerste contouren van de trends voor 2011 worden zichtbaar.
Volgens Robert Lommers – online communicatie specialist bij de Rabobank – is social media de hype voorbij. Hij vertelde dit vorige maand op op het congres ‘Next Level in Social media voor financiële dienstverleners’.
Hoe gaat de Rabobank om met een maatschappij die zich snel ontwikkelt van web 1.0 naar web 2.0, met Generatie C en met de social media leercurve van medewerkers? In dit artikel over meer de ‘online coöperatie’. Tot slot van dit artikel legt Robert in een videofragment nog even uit wat hij als belangrijkste uitdaging ziet voor de financiële sector als het gaat om social media.
Afgelopen donderdag was ik op uitnodiging van Diederick van Thiel en Rosali Waleson te gast bij een webfast van eyeOpen. Onder het genot van een vers glas jus d’orange en croissants presenteerden ze de eerste hypotheekmatcher ter wereld.
Een jaar na de lancering van eyeOpen, de financiële vriend van de consument, heeft de internetsite van eyeOpen een nieuw fris uiterlijk gekregen. De consument krijgt, gebaseerd op meer dan 1.000 ervaringen van mensen zoals hem, gecombineerd met zo’n 500 adviezen van adviseurs, de meest passende hypotheken voorgeschoteld. Vooralsnog alleen in Nederland, maar als het aan eyeOpen ligt vanaf 2012 ook elders in de wereld.
