Artikelen door Pascal Spelier

De financiële wereld ‘in touch’ met haar klanten

Leestijd: 2 minuten

In de jaren zestig wist de wetenschap voor het eerst touchscreens te creëren. Ruim veertig jaar verder is er de Nintendo DS met touchscreen, de Microsoft Surface, de iPhone en sinds een paar weken de iPad. Als iPhone-gebruiker weet ik hoe prettig het is om je vingers te gebruiken bij het bedienen van een ‘apparaat’. […]

Gebrek aan innovatie zal groei banken beperken

Leestijd: 3 minuten

Gartner voorspelt dat de helft van de banken in 2013 nog steeds geen formeel innovatieprogramma en bijbehorend budget zal hebben. Het onderzoeksbureau voorziet dat banken hierdoor ernstig beperkt zullen worden in hun groei. Deze voorspelling is er één in een reeks van voorspellingen die Gartner doet voor verschillende bancaire diensten. In dit artikel geef ik […]

Interpolis introduceert iPhone applicatie voor hulp bij schade

Leestijd: < 1 minuut

Interpolis laat vandaag in een persbericht weten dat het melden van autoschade vanaf vandaag zeer eenvoudig gaat met hun nieuwe iPhone app. De gebruiker kan via zijn telefoon het digitale schadeformulier invullen en foto’s bijvoegen. De GPS op de telefoon vult automatisch de locatie aan. Deze nieuwe toepassing op de iPhone maakt het afhandelen van […]

Klanttevredenheid 2.0 bij de ING

Leestijd: 4 minuten

Op de Nationale Dag Financiële Marketing sprak gisteren Isabelle Conner, Global Head of Marketing bij ING Groep. Na ruim 20 jaar ervaring bij verschillende financiële instellingen is ze nu op het punt aangekomen dat ze echt weet wat klanten willen. Vergeet marktonderzoeken via TNS Nipo, vergeet klantenpanels. Klanttevredenheid 2.0 is de door ING geïntroduceerde, zogeheten […]

Slim varkentje voor consumenten

Leestijd: 3 minuten

In tijden van economische onzekerheid daalt over het algemeen het consumentenvertrouwen. Daarmee dalen ook de bestedingen en nemen de spaartegoeden toe. Maar ja, hoeveel rente krijg je nu eigenlijk op een spaarrekening? De rentes variëren momenteel van maximaal 3% op een gewone spaarrekening en 4,5% op een 2-jaars deposito. Hoe kun je sparen voor consumenten […]

Veilig betalen op het internet met virtuele betaalkaarten

Leestijd: 2 minuten

Elke keer als ik mijn creditcardgegevens achterlaat op het internet moet ik even slikken. Tot nu toe zijn mijn gegevens nog niet gestolen (snel afkloppen) maar ik ken genoeg mensen die plotseling vreemde betalingen op hun overzichten te zien kregen. En het internet helemaal niet gebruiken voor aankopen is voor mij ook geen optie. Gelukkig […]

Personal finance kan geldproblemen voorkomen

Leestijd: 4 minuten

Al eerder schreef ik over personal finance management (PFM)-tools. Het gaat om online hulpmiddelen om je persoonlijke financiën in kaart te brengen, te budgetteren en het verkrijgen van advies om je financiële huishouding te verbeteren. De laatste jaren waren het vooral niet-financiële instellingen die met oplossingen kwamen op het vlak van personal Finance, zoals het […]