SNS introduceert de inbound marketing machine in bankenland

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Al in november 2009 schreef Molblog.nl over de komst van de SNS inbound marketing machine in combinatie met Mijn SNS, de persoonlijke bankomgeving van de klanten van SNS Bank. Daarna werd het even stil. In de media althans. Vervolgens won de SNS eind vorig jaar met de inbound marketing machine de CRM Innovator Award en dook er in januari een YouTube-filmpje op over de de inbound marketing machine. Voor zover ik kan achterhalen is de SNS de eerste bank in Nederland, die de van origine Amerikaanse marketingfilososofie van inbound marketing toepast. Hoe werkt het en wat zijn de ervaringen?

Lees meer

AEGON’s Mijnwoonportaal.nl brengt woningaanbod op social media bij elkaar

/0 Reacties/in , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Begin december lanceerde AEGON Bank Mijnwoonportaal.nl, een online community die het gemakkelijk maakt een huis te verkopen of verhuren via social media. De leden van Mijnwoonportaal kunnen met één druk op de knop kunnen hun woningaanbod of -vraag verspreiden via sociale netwerken zoals Twitter, Facebook, Hyves en LinkedIn.

Lees meer

Grootste banken hebben evenveel online invloed

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

De grootste Nederlandse banken hebben vrijwel evenveel online invloed. Dat blijkt uit cijfers van vijf aanbieders van diensten voor de meting van online invloed. ING, Rabobank en ABN AMRO krijgen weliswaar bijna dezelfde score, maar laten daarmee alle overige banken op een respectabele afstand achter zich. Alleen SNS Bank en Aegon Nederland komen nog in de buurt. De technologie om online invloed te meten is echter zeer jong en de hier gepresenteerde resultaten geven niet meer dan een algemeen beeld van de mate van online invloed van banken. Dat verklaart mogelijk waarom de gebruikte websites voor de meting weinig nuance weten aan te brengen in de online invloed van de drie grootbanken.

Lees meer

De Microsoft Surface 2.0 doet zijn intrede in Canadees bankkantoor

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 2 minuten

In Las Vegas gebeurd meer dan gokken alleen. Het Las Vegas Hilton was afgelopen week het toneel van de Consumer Electronics Show (CES). En als ik Las Vegas Hilton hoor moet ik toch even aan Home on Monday van de Little River Band denken. Als ik naar de CES was geweest, dan was ik ongetwijfeld op maandag weer thuis geweest, want vandaag – zondag – is de laatste dag van dit grootse evenement met innovaties op het gebied van consumentenelectronica. Als ik alle verhalen mag geloven stond de CES vooral in het teken van tablets.

Op de CES was er ook aandacht voor een erg groot uitgevallen tablet, de Microsoft Surface 2.0. Op een persevenement maakte Microsoft bekend dat de Surface 2.0 ook zijn weg zal vinden naar de bankkantoren van de Canadese RBC Royal Bank (RBC).

Lees meer

Social media en waarde (co-)creatie

/0 Reacties/in , , /door
Leestijd: 4 minuten

Toen Pascal Spelier mij vroeg om een artikel te schrijven over mijn scriptie over waardecreatie via social media was ik zowel verheugd als verbaasd. Als student / stagiair bij ABN AMRO die net komt kijken had ik niet verwacht dat er iemand was naast mijn begeleider, mijzelf en mijn ouders, die mijn verhaal zou willen lezen, laat staan mij uit te nodigen er een artikel over te schrijven. De belangrijkste vraag die ik mijzelf stelde was dan ook: wat zal ik eens vertellen?

Lees meer

Banken moeten klaar zijn voor de klanten van de toekomst vandaag

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

‘Banken moeten klaar zijn voor de klanten van de toekomst vandaag‘. Deze zin stond op de openingsslide van een presentatie van Pol Navarro, Hoofd Directe Kanalen en Innovatie van Banco Sabadell. Voor een volle zaal tijdens Emerce eFinancials hield Pol een verhaal over innovatie bij Banco Sabadell. Geen radicale innovatie of innovaties ten behoeve van de klant van morgen, maar innovatie voor de klant van vandaag. Of zoals Pol het verwoord: “Bij Banco Sabadell draait het om customer experience, service, service en service.” Met andere woorden Banco Sabadell doet er alles aan via online service de klanttevredenheid en verkoop te verhogen. Dit doen ze door goed gebruik te maken van de social media mogelijkheden van vandaag. In dit artikel een uitgebreid verslag van de presentatie door Pol Navarro.

Banco Sabadell Emerce eFinancials Finno

Lees meer

Kennisgebaseerd werken in de financiële wereld

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Alhoewel ik van mening ben dat kennisgebaseerd werken een integraal onderdeel van kennismanagement zou moeten uitmaken is het dat niet, vaak is hierover verwarring. Het is mij echter gebleken door presentaties die ik gehouden heb over het onderwerp, dat kennisgebaseerd werken nog niet heel goed uit te leggen is indien je er nooit mee in aanraking bent gekomen. Het is hetzelfde als ik in 1960 iemand vertel over een TomTom, diegene mij voor gek zou verklaren, tenzij hij/zij het kastje zou zien en de werking ervan zou kunnen ervaren. Maar ik doe een poging een en ander toe te lichten.

Lees meer

Geldautomaat 2.0, het nieuwe pinnen (2)

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

In een eerder artikel schreef ik al over de door IDEO ontwikkelde nieuwe geldautomaat in opdracht van de Spaanse bank BBVA.  Nu is er ook nog de Canadese bank FirstOntario Credit Union, die als eerste bank een innovatieve geldautomaat van uGenius in gebruik neemt.

Op het eerste oog is het verschil tussen de door IDEO ontworpen geldautomaat en die van uGenius toch een beetje het verschil tussen Apple en Dell. De geldautomaat van de BBVA heeft de looks van een iPad. De geldautomaat van de FirstOntario Credit Union lijkt toch meer op de geldautomaat 1.0. Uiterlijke schijn bedriegt echter.

Lees meer

Genomineerden Accenture Innovation Awards voor Financial Services Sector in beeld [VIDEO]

/0 Reacties/in , , , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Op 4 november aanstaande worden de Accenture Innovation Awards voor de Financial Services Sector uitgereikt. Wie dingen er mee naar de prijzen? De vakjury had de moeilijke taak om een lijst van ruim 100 ingediende concepten terug te brengen tot 25 genomineerden.

Een vakjury beoordeelt de 25 genomineerden op innovativiteit, behaald succes en potentie. Ook wordt op het Innovation Seminar op 4 november in Pakhuis De Zwijger in Amsterdam een publieksprijs uitgereikt aan het concept wat door het publiek het meest gewaardeerd wordt.

In een eerder artikel presenteerde Finno al de volledige lijst met genomineerden. In dit artikel video pitches van alle genomineerden. Bekijk ze allemaal en breng je stem vandaag nog uit! Finno is partner van de Accenture Innovation Awards voor de Financial Services Sector.

Lees meer

De Rabobank op Twitter: wordt het tijd voor een strategie rondom je Twitteraccounts?

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Een Twitteraccountstrategie. Het klinkt wat hoogdravend. Maar het wordt bittere noodzaak, wil je als bedrijf grip op je uitingen op Twitter houden. Naast het vastleggen en nuttig gebruiken van je Twitter-account dien je ook na te denken over de hoeveelheid accounts. Want wat heb je aan 50 accounts, als je ze niet of niet eenduidig gebruikt? En hoe duidelijk zijn die tientallen verschillende accounts voor je volgers op Twitter? Een eerste poging tot een Twitteraccountstrategie vanuit het voorbeeld van de Rabobank.

Lees meer