Tag Archief van: Rabobank

De Bank van de Toekomst (deel 4): internet bankieren 2.0

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Voor de meeste mensen is het niet meer weg te denken, internet bankieren, telebankieren, of hoe het ook mag heten. Stopten we ruim tien jaar geleden nog regelmatig een acceptgiro of een overschrijvingsformulier in de brievenbus van de bank, tegenwoordig kunnen we 24/7 onze betalingen doen.

Maar internet bankieren is tegenwoordig natuurlijk meer dan het doen van betalingen. Naast het doen van betalingen, kan je bij menig bank online producten en diensten aanschaffen, soms straight through processing, soms straight through printer. Ook kan je allerlei eenvoudige services direct uitvoeren (je pinpaslimiet wijzigen, frequentie van de afschriften wijzigen, et cetera).

Inmiddels evolueert het internet bankieren ook naar de mobiele telefoon en heet het opeens mobiel bankieren. Hoe ziet de toekomst van het internet bankieren eruit? In dit artikel probeer ik daarop een antwoord te geven.

Lees meer

Rabobank’s e-volution, internet vroeger en nu

/0 Reacties/in , , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Een paar weken geleden was de Social Media Club Den Bosch, en dus ook ik, te gast bij Rabobank ‘s-Hertogenbosch. Naast een co-creatie sessie, met als doel aandacht en geld te verkrijgen voor de Special Olympics 2012, stond Maarten Korz, innovatie manager bij de Rabobank, in de schijnwerpers.

De Rabobank heeft een lange geschiedenis op de digitale snelweg. Zo heette internet destijds. Maarten Korz gaf de aanwezigen een inkijk in de internetgeschiedenis van de Rabobank. Het was een interessant verhaal voor de aanwezige social media geïnteresseerden en een goede generale repetitie voor een presentatie die Maarten deze maand op een EFMA-conferentie geeft in Parijs. Rabobank’s e-volution wordt in dit artikel in chronologische volgorde beschreven.

Lees meer

Rabobank: “We willen contant geld vervangen voor mobiel betalen”

/0 Reacties/in , , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

Voor het zevende jaar organiseert Sanoma Media de Sanoma Media Parade  Een driedaags evenement voor medewerkers, relaties, studenten en iedereen die meer over en van media wil leren. Eén van de aanwezige op de Media Parade 2011 was David Jan Janse, programmamanager mobiel en formule manager bij de Rabobank. Ronnie Overgoor voelde hem aan de tand over de toekomst van mobiel bankieren en betalen.

Lees meer

Hoe kan de financiële sector social media gebruiken? (deel 2)

/0 Reacties/in , , , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Welk onderzoek je er ook op naslaat, verwacht wordt dat social media steeds meer een vlucht neemt, ook in de financiële sector. Vorige week, in deel 1 van dit tweeluik, maakte ik een start met mogelijke toepassingen van social media in de financiële sector: communicatie en beleving. In deel 2 ga ik verder met de toepassingsgebieden propositie en verkoop.

Lees meer

Hoe kan de financiële sector social media gebruiken? (deel 1)

/4 Reacties/in , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 8 minuten

Welk onderzoek je er ook op naslaat, verwacht wordt dat social media steeds meer een vlucht neemt. Is het een hype? Ja, in de zin dat er mijns inziens overmatig aandacht aan besteed wordt. Maar hype’s zijn doorgaans van voorbijgaande aard. En dat geldt volgens mij voor social media niet: Social media is here to stay! In dit artikel komen (bijna) alle mogelijke toepassingen van social media in de financiële sector voorbij.

Lees meer

Social Media bij de Rabobank [video]

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: < 1 minuut

De Rabobank heeft de afgelopen jaren haar eerste schreden op het social media pad gezet. Vincent Everts interviewde voor zijn YouTube-kanaal Bold Opinions Robert Lommers, Online Media Specialist bij de Rabobank. De video staat in het teken van de volgende vragen: wat hebben jullie geleerd, waar zijn jullie mee bezig en waar gaat het naar toe? Vincent eindigt zijn interview met de bold conclusie: “Stapje voor stapje, professionaliseren, alles inrichten, maar nog niet echt een grote revolutie in bankenland”. Zie in de video hoe het vraaggesprek tot deze conclusie leidt.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=w_Ujya-uCoQ]

 

Ontbreken nummerportabiliteit de enige drempel in bankenlandschap?

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Directievoorzitter Peter Blom van Triodos Bank pleitte woensdag in een rondetafelgesprek tussen Tweede Kamerleden en bankiers voor rekeningnummerbehoud bij overstappen van bank. Volgens Blom is het meenemen van het oude nummer, de zogeheten nummerportabiliteit, in het belang van de klant. Het is nu volgens hem nog een hele gang voor klanten om bij hun oude bank weg te komen en zich te melden bij een nieuwe. Bestuursvoorzitter Piet Moerland van Rabobank stelde dat hij het met Blom eens was, maar benadrukte ondertussen dat het doel voor banken is om langjarige relaties met cliënten op te bouwen. Als de rekeninghouder ontevreden is over de dienstverlening, moet je proberen er uit te komen, aldus Moerland.

Lees meer

Grootste banken hebben evenveel online invloed

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

De grootste Nederlandse banken hebben vrijwel evenveel online invloed. Dat blijkt uit cijfers van vijf aanbieders van diensten voor de meting van online invloed. ING, Rabobank en ABN AMRO krijgen weliswaar bijna dezelfde score, maar laten daarmee alle overige banken op een respectabele afstand achter zich. Alleen SNS Bank en Aegon Nederland komen nog in de buurt. De technologie om online invloed te meten is echter zeer jong en de hier gepresenteerde resultaten geven niet meer dan een algemeen beeld van de mate van online invloed van banken. Dat verklaart mogelijk waarom de gebruikte websites voor de meting weinig nuance weten aan te brengen in de online invloed van de drie grootbanken.

Lees meer

De Microsoft Surface 2.0 doet zijn intrede in Canadees bankkantoor

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 2 minuten

In Las Vegas gebeurd meer dan gokken alleen. Het Las Vegas Hilton was afgelopen week het toneel van de Consumer Electronics Show (CES). En als ik Las Vegas Hilton hoor moet ik toch even aan Home on Monday van de Little River Band denken. Als ik naar de CES was geweest, dan was ik ongetwijfeld op maandag weer thuis geweest, want vandaag – zondag – is de laatste dag van dit grootse evenement met innovaties op het gebied van consumentenelectronica. Als ik alle verhalen mag geloven stond de CES vooral in het teken van tablets.

Op de CES was er ook aandacht voor een erg groot uitgevallen tablet, de Microsoft Surface 2.0. Op een persevenement maakte Microsoft bekend dat de Surface 2.0 ook zijn weg zal vinden naar de bankkantoren van de Canadese RBC Royal Bank (RBC).

Lees meer

De Rabobank op Twitter: wordt het tijd voor een strategie rondom je Twitteraccounts?

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Een Twitteraccountstrategie. Het klinkt wat hoogdravend. Maar het wordt bittere noodzaak, wil je als bedrijf grip op je uitingen op Twitter houden. Naast het vastleggen en nuttig gebruiken van je Twitter-account dien je ook na te denken over de hoeveelheid accounts. Want wat heb je aan 50 accounts, als je ze niet of niet eenduidig gebruikt? En hoe duidelijk zijn die tientallen verschillende accounts voor je volgers op Twitter? Een eerste poging tot een Twitteraccountstrategie vanuit het voorbeeld van de Rabobank.

Lees meer