Emerce eFinancials – interview met Jessica Niewierra (ABN AMRO)
Vorige week introduceerde Jessica Niewierra, Directeur Internet & Mobiel bij ABN AMRO, tijdens haar keynote presentatie op Emerce eFinancials de term ‘contextueel bankieren’.
“Nieuwe technologie stelt ons in staat dichterbij onze klant te komen”, aldus Jessica. Omdat de bank zo dichtbij komt, kunnen ze steeds meer leren over het leven, de wensen en de voorkeuren van de bank. De klant komt niet langer naar de bank, de bank is daar waar de klant is, in de context van de klant.
Maarten Korz, innovatiemanager bij de Rabobank, sprak kort met Jessica over veranderend klantgedrag en contextueel bankieren.